« À partir de là, vous pouvez activer l’agent de votre choix et entamer une conversation », a déclaré l’équipe Slack dans un article de blog.

Les agents sont adaptés à une variété de cas d’utilisation ; L’assistance aux transactions, l’aide informatique, l’intégration et la stratégie marketing sont quelques exemples détaillés par Slack. En plus des agents prédéfinis, les clients pourront héberger leurs propres agents personnalisés dans le hub Agentforce.

Slack a également annoncé la disponibilité générale des « actions » Slack qui peuvent être ajoutées aux flux de travail des agents créés dans l’outil Agentforce Agent Builder. Cela signifie que les agents peuvent être préparés à effectuer des tâches telles que la création et la mise à jour de documents Slack, la génération de listes Slack et l’envoi de messages directs à des collègues.