Les réseaux étant confrontés à des silos, les plates-formes d’observabilité ouvertes offrent la visibilité nécessaire pour détecter les problèmes de réseau et automatiser les mesures correctives.

C’est pourquoi, plus tôt ce mois-ci, BMC annoncé qu’elle acquerrait la société d’observabilité des réseaux informatiques et des applications Netreo pour proposer une plate-forme full-stack incluant à la fois l’observabilité ouverte et l’AIOps. La plateforme d’observabilité OpenTelemetry de Netreo intègre la gestion des performances des applications (APM), la surveillance et les diagnostics des performances du réseau (NPMD) et l’infrastructure informatique.

Gartner définit l’observabilité du réseau comme « l’évolution de la surveillance vers un processus qui offre un aperçu des applications commerciales numériques, accélère l’innovation et améliore l’expérience client ».

L’idée est d’augmenter la visibilité sur les performances des applications et d’améliorer la productivité des développeurs. Une mauvaise visibilité sur plusieurs segments d’un réseau entraîne un problème appelé «tableaux de bord pastèque», a écrit Nadeem Zahid, vice-président de la gestion des produits et du marketing chez cPacket Networks.

Pendant ce temps, les équipes ITOps sont habituées aux silos avec des données dans des formats propriétaires sur plusieurs systèmes, a écrit Mike Hicks, analyste principal de solutions pour Cisco ThousandEyes.

« Il faut également une énorme quantité de données pour prévoir le début d’une dégradation ou d’une détérioration des performances avec un degré élevé de précision », a écrit Hicks. « De même, stimuler l’innovation nécessite également d’avoir accès à la bonne télémétrie, et en grande quantité. »

Viser une visibilité complète sur les données réseau

L’utilisation par Netreo d’informations basées sur des API ainsi que de la surveillance SD-WAN a séduit BMC en tant que stratégie de performance et de diagnostic du réseau. L’accord avec BMC est le signe qu’une visibilité complète des performances sur l’ensemble du réseau est un besoin clé pour les organisations, selon Margaret Lee, vice-présidente senior et directrice générale des services numériques et de la gestion des opérations chez BMC.

« La solution combinée de Netreo et de BMC Helix fournira des informations complètes couvrant les applications, les réseaux et l’infrastructure, permettant aux équipes informatiques et réseau des opérateurs de réseaux de fournir des services fiables tout en optimisant et en automatisant les processus dans l’ensemble de leur paysage », a déclaré Lee à Network Computing via e-mail.

BMC continue d’investir dans ses activités non mainframe ou distribuées, déclare Stephen Elliot, vice-président du groupe IDC pour l’infrastructure et les opérations (I&O), les opérations cloud et DevOps.

« Ils ajoutent des fonctionnalités autour de plus de données pour différents clients dans le cadre de DevOps, qu’il s’agisse d’opérations informatiques, d’infrastructures ou d’ingénieurs de plate-forme, et ils génèrent davantage d’opportunités avec leurs clients pour mieux comprendre les métriques, les journaux, les traces et les événements qui sont fondamentaux pour chacun d’entre eux. ces discussions », dit Elliot. « Surtout avec les informations réseau, vous devez les avoir. Ce n’est pas agréable à avoir ; c’est un besoin. Je pense que c’est en partie à l’origine de cette acquisition.

Voir également: Comment OCSF vise à simplifier la surveillance de la sécurité du réseau

Comment OpenTelemetry offre une visibilité ouverte aux organisations

OpenTélémétrieune norme d’observabilité open source, gagne du terrain pour offrir une visibilité ouverte en permettant aux organisations de collecter des données telles que des traces, des métriques et des journaux, explique Lee.

« Les développeurs peuvent utiliser une combinaison de l’API OpenTelemetry, du SDK et du Collector pour instrumenter leur code afin d’émettre des données de télémétrie », explique Lee. « Cela fonctionne particulièrement bien pour les applications basées sur des microservices, car il aide les développeurs à identifier les points chauds et à optimiser leur code. »

L’avantage d’OpenTelemetry pour les opérateurs de réseau est qu’il est indépendant du fournisseur, selon Lee. De plus, la combinaison de l’AIOps et de l’ITSM offre la visibilité nécessaire pour éviter les problèmes, selon Lee.

Un diagnostic rapide des problèmes de réseau est essentiel pour maintenir une expérience utilisateur acceptable, a écrit Hicks.

L’intérêt d’utiliser OpenTelemetry est de faciliter la collecte de données à des fins d’observabilité, selon Stephen Elliot, vice-président du groupe IDC, infrastructure et opérations (I&O), opérations cloud et DevOps.

« OpenTelemetry est une norme croissante en matière de collecte de données », explique Elliot. « Cela pourrait potentiellement offrir une sorte de plus petit dénominateur commun, la barre que les fournisseurs devront franchir pour tirer davantage de valeur des différentes variétés de données qu’ils doivent collecter. »

Le passage à l’AIOps et à l’observabilité du réseau

Le principal avantage des plates-formes combinant AIOps et visibilité du réseau est l’accès à une variété de sources de données qui peuvent détecter les problèmes et y remédier avant qu’ils ne deviennent un problème pour les clients, explique Lee.

« Les capacités AIOps s’appliquent à la télémétrie et aux données ingérées à partir de plusieurs outils couvrant le réseau, l’infrastructure et les applications, et peuvent non seulement réduire ce bruit, mais aussi identifier les causes profondes des problèmes et obtenir des informations exploitables », explique Lee.

L’observabilité est importante non seulement pour les opérateurs de réseaux mais aussi pour les données qu’ils collectent, selon Elliot.

« Nous pouvons parler d’observabilité et d’AIOps. Votre compétence dépend non seulement des données que vous collectez, mais également de l’analyse que vous pouvez y appliquer », explique Elliot. « Il s’agit en réalité d’appliquer différents modèles analytiques pour obtenir un résultat particulier. »

Les capacités analytiques gagnent en valeur avec la plus grande quantité de données réseau provenant de Netreo, ce qui permettra aux opérateurs de réseaux d’appliquer différents modèles analytiques sur la plateforme Helix de BMC », explique Elliot.

« Cela offre une quantité d’informations plus approfondie et une quantité plus large d’informations que les solutions BMC Helix peuvent utiliser », explique-t-il.

À l’avenir, les analyses que les organisations appliquent aux ensembles de données seront essentielles, ainsi que les types de données et les métriques, journaux, traces et applications réseau. Selon Elliot, l’essor de l’OpenTelemetry et de l’AIOps montre à quel point l’accès aux bonnes données est important pour les responsables informatiques.

« Vous avez besoin de différents types de données dans différents types de modèles pour comprendre l’analyse des causes profondes, la déviation des tickets, la gestion des performances, la correspondance de modèles et les recommandations », explique Elliot.

Dans une « décennie d’analyse », la qualité des données sera l’élément clé de l’observabilité des réseaux.

Les organisations doivent disposer du bon type de données pour résoudre les problèmes opérationnels, de développement, de sécurité et de service client, explique Elliot.

« Pour BMC, cet accord leur permet d’obtenir davantage de données », explique Elliot. « Cela leur donne la possibilité d’appliquer ces données à leurs types d’analyses existants. »

Il ajoute : « Je pense que les responsables informatiques doivent comprendre qu’il s’agit d’un marathon, pas d’un sprint, et ils vont devoir réfléchir en profondeur aux personnes avec lesquelles ils travaillent et aux types de modèles (d’analyse de données) qu’ils choisissent. .»

Brian T. Horowitz est un journaliste collaborateur pour Network Computing.