La complexité des réseaux et la pénurie de talents entraînent un changement dans les habitudes d’achat informatique des entreprises
La complexité accrue des réseaux, les défis de sécurité constants et la pénurie de talents poussent les entreprises à dépendre davantage de partenaires commerciaux, notamment de fournisseurs de services gérés, d’intégrateurs de systèmes, de revendeurs et d’autres fournisseurs de technologies.
Selon les experts, le recours accru aux partenaires par les entreprises devrait se poursuivre au cours des prochaines années. IDC dans ses recherches sur le l’avenir des écosystèmes industriels a constaté que d’ici fin 2023, près de 60 % des organisations interrogées auront augmenté le nombre de partenaires avec lesquels elles travaillent en dehors de leur secteur d’activité principal.
Cisco s’attend également à une forte croissance des ventes de ses partenaires. « Nous pensons que d’ici 2027, 47 % de ce que Cisco vendra le sera via un service géré », a déclaré Alexandra Zagury, vice-présidente des services gérés par les partenaires et des ventes XaaS au sein de l’organisation mondiale des partenaires de Cisco.
Divers facteurs déstabilisants du marché – notamment la pandémie, les pénuries de la chaîne d’approvisionnement, l’adoption continue du cloud et la croissance des options d’infrastructure en tant que service – ont créé un tournant pour la communauté des canaux et ont donné aux entreprises davantage d’opportunités de créer une plus grande valeur. des partenariats pour aider à combler les lacunes, stimuler l’innovation et perturber des industries entières, a déclaré IDC.
Les organisations élargissent leurs écosystèmes industriels pour inclure un éventail de participants différents qui complètent leurs compétences ou fournissent des capacités qu’elles ne possèdent peut-être pas, a déclaré IDC.
Services de sécurité gérés
Dans le domaine des réseaux, on observe une tendance à intégrer plus étroitement les opérations de réseau et de sécurité – une évolution qui peut entraîner toute une série de défis pour les organisations informatiques.
« L’ancienne façon de considérer les équipes réseau et sécurité consistait à les considérer comme des silos. Une organisation avait une équipe réseau, une équipe de sécurité et une équipe applications qui travaillaient séparément », a déclaré Zagury. À mesure que la technologie est intégrée aux plates-formes et que les entreprises adoptent une approche de plate-forme, les disciplines se rassemblent, a-t-elle déclaré.
« Il s’agit désormais de fournir des expériences réseau sécurisées dotées d’une couche d’observabilité afin que vous puissiez détecter les attaques avant qu’elles ne se produisent », a déclaré Zagury. « Il est donc très important pour les partenaires commerciaux de connecter tous ces éléments pour obtenir des résultats clients, car vous ne pouvez plus séparer la technologie de son fonctionnement. »
La fusion des ressources de réseau et de sécurité est l’une des principales tendances qui entraînent une augmentation de l’utilisation des fournisseurs de services gérés (MSP).
Une récente étude Canalys parrainée par Cisco a révélé que les MSP s’attendent à ce que l’essentiel de la croissance future de leurs revenus provienne de la sécurité des points finaux et des réseaux. « Les MSP développent des pratiques de sécurité gérées plus rapidement que les revendeurs disposant de capacités de licences de cybersécurité », a déclaré Canalys.
Les capacités de détection et de réponse seront essentielles à la croissance de ces services de cybersécurité. Actuellement, les investissements de nombreux clients en matière de cybersécurité échouent parce que l’accent est trop mis uniquement sur la protection, a déclaré Canalys.
« Il est d’une importance vitale que les partenaires de distribution apprennent des actions des acteurs de la menace, en particulier de la manière dont ils violent les défenses et ne passent pas inaperçus », a déclaré Canalys. « Le défi est que les partenaires de distribution savent comment vendre et déployer une protection, mais la détection et la réponse sont des domaines qui nécessitent des ressources et des améliorations importantes.
Les dépenses en produits et services de cybersécurité qui assurent la protection devraient augmenter de 7 % chaque année pour atteindre 186 milliards de dollars en 2026, grâce aux investissements dans des domaines tels que le cloud et la sécurité des identités. Parallèlement, la détection et la réponse devraient croître de 34 % chaque année pour atteindre 112 milliards de dollars en 2026, selon Canalys.
Observabilité du réseau et IA
Un autre domaine d’investissement en hausse est l’observabilité des réseaux.
Les outils d’observabilité full-stack (FSO) peuvent corréler les données des systèmes d’application, de réseau, d’infrastructure, de sécurité et cloud pour rationaliser le dépannage et optimiser les performances. Cisco voit une opportunité émergente pour les partenaires de prendre sa technologie d’observabilité et de la regrouper sous forme de service géré. « Vous nous verrez beaucoup parler du FSO géré et de cette opportunité pour nos partenaires », a déclaré Zagury. Cisco devrait déployer de nouvelles offres pour ses partenaires commerciaux lors de son prochain Partner Summit.
L’IA est susceptible de renforcer la tendance à l’observabilité.
L’IA alimentera la plus grande opportunité des 10 prochaines années, qui consiste à exploiter les données et la télémétrie de toutes ces différentes technologies et à fournir une observabilité à nos clients, a déclaré Zagury. « Cisco peut récupérer les données de nos systèmes de réseau, de nos systèmes de sécurité ou de nos systèmes de collaboration et les rassembler pour créer ces cas d’utilisation d’observabilité, et une IA va simplement aider à rassembler tout cela. »
Dans l’ensemble, les partenaires commerciaux spécialisés dans l’IA sont sur la voie de l’expansion, selon les experts.
Certains des plus grands fournisseurs de chaînes proposent déjà des services d’IA. World Wide Technology a annoncé un laboratoire d’IA où les clients peuvent comparer, tester, valider et former des modèles de langage étendus (LLM) d’IA tels que ChatGPT-3.5, Google Bard et d’autres via son Advanced Technology Center (ATC), par exemple.
« Comme notre nouvel environnement de laboratoire d’IA est composable, différents composants de fournisseurs peuvent être échangés, permettant une personnalisation et une mise à l’échelle rapides, et vous permettant de tester différentes configurations en fonction de votre environnement actuel, de vos besoins futurs et de vos objectifs commerciaux », a écrit WWT dans un Blog détaillant le nouveau laboratoire.
Les prestataires de conseil traditionnels tels qu’Accenture, Deloitte, IBM Consulting, KPMG et McKinsey & Company proposent également des services d’IA.
Cisco se concentre sur la manière dont il intègre les technologies d’IA pour assister, augmenter et automatiser, a déclaré Zagury. « Ensuite, en fonction de la manière dont nous allons commercialiser et de la manière dont nous choisissons de monétiser cela, je pense que vous commencerez à voir davantage de spécialisations de partenaires », a-t-elle déclaré.
Opportunités de réseautage pour la chaîne
L’intégration d’équipements réseau est également un domaine en pleine croissance pour les partenaires, et bientôt les ventes de produits de réseau dépasseront les ventes de serveurs, prédit Canalys.
« Les serveurs constituent actuellement la plus grande catégorie d’infrastructure informatique pour le canal, stimulée par la demande de services d’infrastructure cloud – plus de la moitié de tous les serveurs en 2022 ont été expédiés aux hyper-scalers », a déclaré Canalys. « Cependant, cela changera d’ici 2027, à mesure que les ventes de produits réseau dépasseront pour la première fois celles des serveurs. »
Aujourd’hui, les ventes combinées de commutation, de LAN sans fil et de routeurs représentent 36 % des ventes d’infrastructures via ce canal, selon Canalys. Ce chiffre atteindra plus de 40 % au cours des cinq prochaines années, selon Canalys.
« Les ventes de réseaux sont en plein essor, portées par le déploiement du Wi-Fi 6 pour prendre en charge le travail hybride dans les bureaux, ainsi que par la transformation numérique dans les domaines de l’éducation, de la santé, de la vente au détail et de l’industrie », a déclaré Canalys.
De plus, les campus subiront un cycle de rafraîchissement majeur au cours des trois prochaines années, à mesure que le Wi-Fi 7 sera disponible dans le commerce. La nouvelle norme promet d’augmenter les vitesses jusqu’à quatre fois par rapport au Wi-Fi 6. Elle nécessitera une réarchitecture des réseaux avec au moins un accès 50G et des commutateurs centraux 100G et même 400G.
Sur le plan de la main-d’œuvre, la dotation en personnel informatique reste un défi permanent ; La demande de professionnels qualifiés possédant suffisamment de connaissances et d’expérience dans les technologies émergentes dépasse l’offre, a déclaré Zagury.
Les entreprises connaissent une innovation exponentielle, et cela entraîne une complexité exponentielle, ce qui rend très difficile de tenir les collaborateurs informés et de disposer des bons talents au bon endroit, a-t-elle déclaré.
« Il est rare qu’un seul fournisseur puisse offrir, par exemple, des services de mise en réseau et de sécurité de bout en bout. Et c’est à ce moment-là que les partenaires peuvent être appelés à rassembler les choses dans une pile de services unique qui peut fournir le résultat souhaité par une entreprise », a déclaré Zagury.
