Cisco fête ses 40 ans ce mois-ci et célèbre cette fête en faisant ce que Cisco a toujours fait : renouveler son engagement en faveur de l’innovation, de l’inclusion et du développement durable. J’observe Cisco depuis longtemps et, au cours des quatre dernières décennies, Cisco a transformé la façon dont les gens se connectent, collaborent et travaillent. Dans sa nouvelle version Rapport d’objectif FY24Cisco réfléchit aux avancées technologiques de l’entreprise et fixe de nouveaux objectifs pour relever les défis et les opportunités de la prochaine ère.

Cisco s’est toujours concentré sur l’utilisation de sa technologie et de ses ressources pour rendre le monde meilleur. Même lorsque l’entreprise était beaucoup plus petite, le PDG John Chambers parlait continuellement de la façon dont Internet allait changer la façon dont nous « travaillons, vivons, apprenons et jouons ». Chuck Robbins a pris la direction du PDG en 2015 et a porté l’aspect axé sur les objectifs de Cisco à un autre niveau. En 2016, l’entreprise s’est fixé pour objectif d’avoir un impact positif sur 1 milliard de personnes d’ici 2025, et elle a atteint cet objectif très tôt. Pendant la pandémie, Cisco a modifié sa mission, passant du travail, de la vie, de l’apprentissage et du jeu à « propulser un avenir inclusif pour tous ». Cisco a toujours considéré Internet et les réseaux comme des égalisateurs, mais il adopte désormais une approche plus active.

Cisco va impliquer 40 communautés mondiales

Dans le cadre des activités de son 40e anniversaire, Cisco a lancé une nouvelle ambition : au cours de la prochaine décennie, Cisco a l’intention de s’engager, de soutenir et d’investir dans 40 communautés mondiales. Cisco a toujours été actif dans de nombreuses communautés à travers le monde. Lors d’un briefing avec des analystes, Brian Tippens, vice-président directeur et responsable de l’impact social et de l’inclusion, nous a déclaré : « Nous pourrions continuer à accroître notre impact à travers les individus, mais avons choisi de nous concentrer sur les communautés. Nous réfléchissons davantage au renforcement de la résilience des communautés et à l’impact que nous pourrions avoir si nous nous montrions en force pour provoquer un changement significatif.

Un exemple qu’il a cité est la ville de San Jose, où se trouve le siège social de Cisco. Il a déclaré : « Nous sommes un gros employeur, mais aussi un grand donateur pour la communauté à travers plusieurs causes différentes liées aux compétences et à l’éducation et à la réduction des écarts de pauvreté. Mais nous travaillons également beaucoup dans le domaine du logement social avec des organisations comme Destination : Home, nous avons donc travaillé pour faire évoluer ce modèle à l’échelle mondiale.

La création de liens significatifs est au cœur de la mission de Cisco. Depuis 2005, lorsqu’elle a fourni des équipements de communication aux premiers intervenants lors de l’ouragan Katrina, Cisco est devenu un réponse aux sinistres et rétablissement chef. Les efforts de Cisco se sont étendus pour englober les crises mondiales, aidant les communautés dans le besoin à se reconstruire grâce à une connectivité fiable. Cela s’étend à la réduction de la fracture numérique et à la promotion d’un accès équitable à la technologie pour les populations mal desservies du monde entier.

Les investissements de Cisco dans l’éducation illustrent cette mission. La Cisco Networking Academy constitue la pierre angulaire des efforts déployés par l’entreprise pour responsabiliser les individus grâce à leurs compétences numériques. Depuis sa création, le programme a formé plus de 24 millions d’étudiants et prévoit d’en atteindre 25 millions de plus d’ici 2032. Cisco prépare une nouvelle génération au monde numérique en dotant les individus de compétences technologiques essentielles. Plus de 80 % des employés de Cisco ont participé à des programmes d’impact communautaire depuis cinq ans.

Aborder les problèmes climatiques

Cisco prend également des mesures pour faire face à la crise climatique mondiale. L’entreprise s’est fixé un objectif ambitieux : atteindre zéro émission nette de gaz à effet de serre (GES) dans l’ensemble de sa chaîne de valeur d’ici 2040. Des progrès significatifs ont déjà été réalisés, notamment une réduction de 73 % des émissions de scope 1 et 2.

La durabilité est intégrée dans tous les aspects des opérations de Cisco, depuis les principes de conception circulaire dans le développement de produits jusqu’aux investissements dans les énergies renouvelables et efficacité énergétique. Actuellement, 96 % des nouveaux produits et emballages s’alignent sur les principes de conception circulaire. Cisco prévoit d’investir 39 millions de dollars dans des projets d’énergie renouvelable, d’efficacité énergétique et d’électrification des bâtiments et des flottes entre 2023 et 2025. Les énergies renouvelables alimentent 96 % de la consommation mondiale d’électricité de Cisco, soutenues par des contrats d’énergie solaire et verte sur site et des projets à long terme. accords à terme. Il s’agit notamment d’une centrale solaire de 37 mégawatts (MW) en Espagne. Ils pilotent également le développement d’une nouvelle installation solaire-éolienne de 92 MW en Inde au cours de l’exercice 2025. Parallèlement, le partenariat de développement solaire de Cisco au Texas devrait générer 180 MW d’énergie et atteindre une exploitation commerciale au cours de l’exercice 2026.

Cisco et son bureau de l’accessibilité

Ces efforts se reflètent dans l’approche de Cisco en matière d’accessibilité. En 2024, l’entreprise a créé le Bureau de l’accessibilité pour intégrer l’accessibilité dans ses produits, sites Web et documentation. Cisco travaille avec ses communautés handicapées et neurodivergentes pour créer des solutions qui répondent aux besoins de tous. La société évalue également les technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle (IA) pour évaluer leur accessibilité et évaluer comment les utilisateurs neurodivergents et les utilisateurs handicapés peuvent avoir plus d’options pour interagir avec ses produits.

Sur le front de l’IA, Cisco a publié son engagement en 2018 à respecter les droits de l’homme dans la conception, le développement et l’utilisation de l’IA. Puis, en 2022, Cisco a introduit ses principes d’IA responsable (RAI), soutenus par un cadre robuste. L’entreprise a amélioré son Évaluation des risques liés à l’IA processus pour appliquer les principes dans le développement de produits, les partenariats avec les fournisseurs et les opérations.

La récente acquisition par Cisco de Splunk, un éditeur de logiciels qui analyse et visualise les données générées par des machines, offre l’opportunité d’amplifier encore ces efforts. L’expertise de Splunk en matière de solutions de données s’aligne sur la vision de Cisco d’un monde plus connecté. Les entreprises prévoient de relever des défis tels que réduire la fracture numérique, faire progresser les pratiques durables et promouvoir l’inclusion.

Malgré tout le bien accompli par Cisco et d’autres grandes entreprises, les initiatives ciblées ont fait l’objet d’un examen minutieux, les employés, les actionnaires et d’autres parties prenantes se demandant s’il y aurait un retour sur investissement pour toutes les ressources que les entreprises investissent dans des initiatives comme celle-ci. De mon point de vue, si des entreprises comme Cisco ne se concentrent pas sur la résolution des plus grands problèmes mondiaux, qui le fera ? Les gouvernements peuvent gérer certains programmes sociaux mais n’ont pas la portée mondiale des entreprises Fortune 500.

Cependant, je comprends que Cisco dirige une entreprise et j’ai interrogé Fran Katsoudas, vice-présidente exécutive et directrice des ressources humaines, des politiques et des objectifs de Cisco, à ce sujet. Elle m’a dit que les initiatives ciblées peuvent profiter au monde et aux entreprises. Elle a fourni un excellent exemple : « Du point de vue de la justice sociale, nous travaillons avec nos partenaires pour soutenir les HBCU grâce à notre technologie et nos services, ce que nous avons considéré comme un nombre important de cyberattaques dirigées contre les écoles. Notre investissement initial en leur faveur leur a permis d’être admissibles à des fonds fédéraux auxquels ils n’avaient pas eu accès auparavant. Cela a créé une situation gagnant-gagnant lorsque nous avons réalisé l’investissement initial, mais nous étions en tête de liste lorsqu’ils ont décidé de dépenser de l’argent supplémentaire.

Un dernier mot sur Cisco à 40 ans

Cisco a aujourd’hui 40 ans et il ne semble pas qu’une crise de la quarantaine soit imminente. L’entreprise s’est engagée et continue de s’engager à utiliser sa technologie et ses ressources pour améliorer le monde. Se concentrer sur les communautés est une approche unique et devrait avoir des avantages à plus long terme pour les domaines dans lesquels elles investissent. Comme Cisco l’a démontré, l’objectif est bon pour le monde et pour les entreprises.

Zeus Kerravala est le fondateur et analyste principal de ZK Research.

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