Les entreprises exploitent de plus en plus le domaine croissant de l’observabilité, en se concentrant souvent sur ses capacités de surveillance et de dépannage pour évaluer et améliorer l’état de leurs réseaux. Cette approche présente des avantages significatifs, mais elle ne tire pas pleinement parti de ce que l’observabilité peut faire. Et dans les environnements cloud hautement connectés d’aujourd’hui, les entreprises ont besoin de plus.

Avec l’essor continu du cloud, du mobile et de l’informatique de pointe, la montée en puissance de travail hybrideet la montée des menaces sophistiquées en matière de cybersécurité, les entreprises ont besoin d’une plus grande visibilité sur leurs environnements complexes. Ils ont besoin d’analyses avancées dans plusieurs domaines, s’appuyant sur des données historiques et en temps réel et sur des informations exploitables sur un large éventail de problèmes.

L’observabilité peut aider les organisations à répondre à ces besoins, c’est pourquoi l’observabilité informatique devient si recherchée. Au cours de la dernière année, par exemple, Cisco acheté Splunk pour 28 milliards de dollars, et New Relic a été privatisée dans le cadre d’un accord entièrement en espèces de 6 milliards de dollars. Ces montants montrent que les gens réalisent qu’ils ont besoin d’observabilité pour résoudre des problèmes réels et complexes dans un monde hyperconnecté où le flot de données ne cesse d’augmenter.

L’observabilité doit faire plus que simplement surveiller les réseaux, les appareils et les applications pour détecter les anomalies qui affectent la productivité. Il peut également être utilisé pour résoudre trois défis clés.

Là où l’observabilité et la cybersécurité se rencontrent

À mesure que les entreprises adoptent des modèles Zero Trust, elles acquièrent un plus grand contrôle sur les identités des utilisateurs et les privilèges d’accès, mais elles perdent de vue ce que font leurs logiciels. L’observabilité peut montrer aux responsables informatiques les performances de leurs logiciels, en fournissant des informations sur les applications, l’infrastructure réseau et la cybersécurité.

De nombreuses sociétés de VPN et de sécurité se tournent vers un modèle de confiance zéroun environnement de confiance qui nécessite une vérification continue des identités réseau mais qui crée un effet de boîte noire en raison du tunneling nécessaire pour déplacer les données dans les paramètres cloud. Les équipes informatiques ne peuvent pas observer ce que font les utilisateurs et les applications.

L’observabilité surveille ce que vit l’utilisateur via les performances des appareils de l’utilisateur final et peut montrer l’état exact des applications. Gagner en visibilité en mesurant les résultats permet aux équipes de préserver les fonctionnalités du logiciel tout en garantissant la sécurité. Outils autonomes dans plateformes d’observabilitéamélioré par l’apprentissage automatique et l’IA, peut détecter des comportements anormaux pouvant indiquer une attaque externe ou une menace interne.

Un environnement plus sécurisé nécessite une visibilité plus complète, que l’observabilité fournit grâce à l’apprentissage automatique et AIOps en évaluant les systèmes du point de vue de l’utilisateur. La sécurité est une priorité absolue pour toute organisation, mais les DSI doivent mettre l’observabilité sur un pied d’égalité. Il est essentiel de donner la priorité aux deux pour garantir les performances et la cybersécurité dans des environnements cloud distribués et complexes.

Atteindre les objectifs de durabilité

La durabilité est bien plus qu’un mot à la mode dans le monde des affaires. Les initiatives gouvernementales pour réduire les émissions de carbone, l’émergence de normes environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), les préférences des consommateurs, voire d’autres entreprises, ont fait de la démarche durable une véritable priorité pour de nombreuses entreprises. Les récents changements réglementaires dans Californie et le UE exercer encore plus de pression sur les entreprises pour qu’elles réduisent leur empreinte carbone.

L’observabilité permet aux organisations de surveiller l’utilisation des appareils et la consommation d’énergie du réseau, en fournissant des informations sur les ressources qui consomment plus d’énergie que nécessaire et en mettant en œuvre des changements automatisés et proactifs pour réduire la consommation d’énergie dans l’ensemble de l’entreprise.

Une plate-forme d’observabilité utilise des tableaux de bord prédéfinis pour collecter des données précises sur les émissions de carbone au niveau de l’appareil, et corrèle ces données télémétriques pour fournir des informations exploitables sur la réduction de la consommation d’énergie. Il peut, par exemple, identifier les ressources qui consomment de l’énergie lorsqu’elles ne sont pas utilisées, envoyer aux utilisateurs des messages proactifs sur ce qu’ils peuvent faire pour réduire la consommation d’énergie et permettre aux équipes informatiques d’apporter d’autres changements au niveau organisationnel.

Moral des employés

Les chefs d’entreprise estiment que 68 % de leurs employés quitteraient une entreprise si leurs besoins numériques n’étaient pas satisfaits. Une expérience numérique positive au travail est considérée comme essentielle, en particulier par les employés de la génération Z et des générations millénaires, qui devraient représenter 70 % de la main-d’œuvre d’ici 2030.

L’observabilité aide les entreprises à comprendre objectivement l’expérience numérique des employés, car elle mesure directement cette expérience en surveillant et en analysant les appareils et les résultats des utilisateurs finaux. Les informations tirées de ces mesures, combinées à une analyse évaluant ce que les employés pensent de la technologie qu’ils utilisent, permettent aux organisations de résoudre les problèmes persistants avant qu’ils ne s’aggravent.

L’observabilité aide les entreprises à améliorer leur expérience numérique, ce qui affecte positivement les taux de rétention et la capacité à attirer de nouveaux talents.

Conclusion

Dans des environnements hybrides et multi-cloud complexes, Observabilité basée sur l’IA est essentiel pour améliorer les performances des logiciels, mais c’est également un élément essentiel pour résoudre d’autres problèmes hautement prioritaires qui sont essentiels au succès d’une organisation, notamment la cybersécurité, la durabilité et l’expérience numérique des employés. Évaluer l’état de votre réseau et de vos applications en mesurant les résultats est le moyen le plus sûr de garantir des performances optimales dans l’ensemble d’une entreprise.

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