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Christophe  

Keck Medicine a remplacé son infrastructure VPN par Zscaler Private Access pour simplifier l’expérience utilisateur

Les réseaux privés virtuels (VPN) sont complexes et sujets à des problèmes de connectivité. La configuration d’un VPN implique plusieurs étapes, telles que la configuration des protocoles, des méthodes de cryptage et des paramètres réseau, ce qui peut s’avérer difficile pour les utilisateurs non experts. En plus, VPN sont souvent confrontés à des limitations de bande passante, à des surcharges de serveur et à une congestion du réseau. En médecine, cela détourne un temps et des ressources précieux des soins aux patients.

Dans un ZKast récentj’ai interviewé Daniel Cha, ingénieur principal en imagerie chez Médecine Keck, la branche hospitalière de l’Université de Californie du Sud (USC). Nous nous sommes rencontrés lors du récent événement utilisateur de Zscaler, Zénith en direct, pour discuter de la transition de Keck Medicine des VPN traditionnels vers Zscaler Private Access (ZPA). Ce changement a considérablement augmenté la productivité des cliniciens en simplifiant l’accès à distance.

Les points forts du ZKast sont ci-dessous.

  • Avec ZPA, les cliniciens n’ont plus besoin de se connecter aux VPN et de procéder à une authentification multifacteur (MFA). Au lieu de cela, ils peuvent commencer à travailler immédiatement après avoir allumé leur ordinateur. Cela a entraîné une diminution du nombre de tickets d’assistance, permettant à l’équipe informatique de Keck Medicine de se concentrer sur des tâches plus importantes.

  • Les cliniciens ont exprimé des commentaires positifs sur ZPA, remarquant son absence pendant les temps d’arrêt, car cela affecte leur capacité à accéder aux images et à effectuer des tâches. Même pendant la maintenance nécessaire sur ZPA, ils hésitent à revenir aux VPN traditionnels. Ce flux de travail amélioré a considérablement amélioré leurs opérations quotidiennes.

  • L’accès rapide aux images médicales est crucial. Les chirurgiens doivent parfois consulter des radiologues ou des spécialistes de garde pendant qu’un patient est sur la table. Plusieurs prestataires, notamment des radiologues ou des cardiologues, doivent accéder à ces images. L’accès est nécessaire pour qu’ils puissent fournir les commentaires nécessaires pendant les moments critiques.

  • L’imagerie médicale est gourmande en données. Les cliniciens examinent généralement plusieurs radiographies simultanément. La tomosynthèse mammaire, ou mammographie 3D, est particulièrement gourmande en données. Une seule étude d’examen représente environ cinq gigaoctets. Les radiologues les comparent souvent à d’autres études, extrayant trois à quatre téraoctets de données en une seule session. Le volume augmente considérablement lorsque plusieurs patients sont lus consécutivement.

  • En plus d’utiliser ZPA pour l’accès à distance, Keck Medicine utilise plusieurs types d’intelligence artificielle (IA) basés sur l’imagerie. Le principal identifie les régions d’intérêt dans les images, dirigeant l’attention des radiologues vers des zones spécifiques plutôt que de les faire lire à travers des piles d’images. Cela permet de gagner beaucoup de temps et d’améliorer l’efficacité.

  • Keck Medicine mène une preuve de concept pour Zscaler Digital Experience (ZDX), une solution de surveillance de l’expérience. ZDX s’est avéré efficace pour identifier les problèmes des utilisateurs individuels. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’agents ou d’applications supplémentaires, qu’ils soient connectés via des réseaux sans fil ou filaires. Par conséquent, les utilisateurs disposent d’une connectivité fiable lors du dépannage à distance.

  • Les organisations ont besoin d’aide pour intégrer des technologies telles que les VPN et les MFA. Zscaler simplifie le processus en supprimant les aspects les plus difficiles, permettant ainsi aux cliniciens de se concentrer sur leurs tâches médicales plutôt que sur les problèmes techniques. La transition de Keck Medicine vers Zscaler a amélioré l’efficacité et le flux de travail, faisant ainsi une réelle différence dans les soins aux patients.

Les VPN constituaient une formidable innovation lors de leur développement, car ils permettaient d’accéder aux ressources de l’entreprise en dehors des murs de l’entreprise. Mais c’était il y a plus de 40 ans et le monde a changé. Les VPN étaient destinés à une connectivité occasionnelle pour une poignée de travailleurs. Aujourd’hui, le travail à distance est la norme et une solution plus simple et sécurisée est nécessaire. Zscaler Private Access est basé sur le principe Zero Trust, qui permet aux travailleurs d’être connectés en permanence et donne accès uniquement aux ressources dont ils ont besoin. Cela facilite le processus de connexion tout en offrant une meilleure sécurité qu’un VPN traditionnel.

Zeus Kerravala est le fondateur et analyste principal de ZK Research.

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Christophe