Cisco a dévoilé une nouvelle offre Lifecycle Services (LCS) visant à permettre aux entreprises clientes de tirer le meilleur parti de leurs investissements en matière de réseau et de technologie.

LCS est fourni par l’équipe Global Customer Experience (CX) de Cisco, qui comprend quelque 20 000 employés qui se concentrent sur le soutien aux organisations dans le choix, le déploiement et l’exploitation des technologies dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

Cisco CX et ses organisations partenaires proposent une suite de services pour aider les clients à optimiser leur infrastructure réseau, leur sécurité, leur collaboration, leurs opérations cloud et leurs centres de données – de la planification et de la conception à la mise en œuvre et à la maintenance.

Du point de vue du réseau, les services de cycle de vie peuvent aider les entreprises à concevoir et à concevoir une infrastructure réseau et à installer, configurer et exécuter l’environnement.

L’idée avec LCS est de déplacer l’attention de l’informatique de la gestion de défis constants vers la concentration sur les résultats commerciaux des investissements technologiques avec des observations mesurables.

« LCS vous permet de commencer avec les résultats souhaités, puis vous aide à identifier et à exécuter des initiatives informatiques alignées sur ces résultats, ce qui vous permet de démontrer des résultats mesurables », a écrit Alistair Wildman, vice-président senior de Cisco Global Customer Experience, dans un communiqué. Blog à propos du nouveau LCS. « Vous bénéficiez également d’experts Cisco dotés d’outils avancés, d’automatisation et d’informations sur l’IA/ML pour accélérer l’obtention des résultats. »

Les experts Cisco travaillent avec les clients pour identifier et développer des stratégies d’optimisation et de transformation informatique. « Nous travaillons ensuite avec votre équipe et vos partenaires pour prioriser, mettre en œuvre et favoriser l’adoption de ces stratégies afin que vous obteniez des résultats commerciaux tangibles. »

Au début d’un engagement, en collaboration avec les clients, Cisco identifie les résultats alignés sur les indicateurs de performance clés (KPI). « Grâce à la télémétrie et à la découverte tactile, nos experts analysent votre environnement informatique et identifient des stratégies pour atteindre les résultats commerciaux souhaités », a déclaré Wildman. Cisco et ses partenaires formulent ensuite des recommandations, aident les clients à prioriser les initiatives informatiques et à élaborer un plan d’exécution.

LCS comprend différentes options pour travailler avec les entreprises :

• Conseillez-moi : Cisco conseille le client sur la manière d’atteindre les résultats souhaités.
• Faites-le avec moi : Cisco travaille aux côtés du client pour l’aider à atteindre les résultats souhaités.
• Faites-le pour moi : Cisco travaille avec le client depuis les recommandations jusqu’à l’exécution.

« Nous et nos partenaires travaillons avec vous pour éliminer les obstacles afin de garantir l’exécution des initiatives prioritaires – alignées sur votre façon de travailler », a écrit Wildman. « Pour démontrer les progrès de manière cohérente, nous suivons, mesurons, traduisons et rapportons les KPI à intervalles réguliers à l’aide du tableau de bord automatisé et des revues commerciales trimestrielles. »